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    CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ POURDEBON

    Article 1 – Objet

    Le programme de fidélité Pourdebon (ci-après le « Programme ») est proposé par la société Pour de bon SAS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 821 842 986 R.C.S. Paris, dont le siège social est situé 2 boulevard Montmartre, 75009 Paris, représentée par M. Nicolas Machard.

    Ce Programme permet aux clients de cumuler des points de fidélité, échangeables contre des récompenses selon les conditions détaillées ci-dessous.

    Article 2 – Adhésion au programme

    L’adhésion au Programme est gratuite et automatique pour tout client disposant d’un compte client actif sur le site pourdebon.com.

    Elle est réservée aux personnes physiques majeures résidant en France métropolitaine et agissant en qualité de consommateur. L’adhésion est strictement personnelle, non transférable, et liée à un compte unique.

    Article 3 – Fonctionnement du Programme

    3.1 – Obtention des points

    Le Membre cumule des points de fidélité selon les modalités suivantes :

    • Achats sur le site : 10 points sont crédités pour chaque euro dépensé sur les produits, une fois que tous les produits de la commande ont été reçus, et déduction faite des montants des produits annulés, refusés ou remboursés. Le calcul se base sur le montant total des produits effectivement achetés, hors frais de livraison. Le total est arrondi à l’entier inférieur.
      Exemple : 131,38 € = 1 313 points.
    • Avis déposé sur une commande : 200 points.
    • Anniversaire de l’inscription : 1 000 points chaque année.
    • Parrainage : 5 000 points attribués au parrain lors d’un parrainage validé.

    Les règles peuvent évoluer. Les actions éligibles et le barème en vigueur sont consultables depuis l’espace client.

    3.2 – Utilisation des points

    Les points peuvent être échangés contre diverses récompenses accessibles depuis la section « Catalogue des récompenses » du compte client.

    Les récompenses peuvent être soumises à des conditions spécifiques (quantité, points nécessaires, validité, etc.). Le stock est défini à la création de la récompense et peut être modifié par Pourdebon. Une récompense n’est visible et disponible que dans la limite des stocks restants.

    3.3 – Durée de validité des points

    Chaque point est valable 12 mois à compter de sa date d’obtention. Les points expirés sont automatiquement supprimés.

    Article 4 – Désinscription

    Le Membre peut se désinscrire du Programme à tout moment en contactant [email protected]. Cette désinscription entraîne la perte définitive de l’ensemble des points acquis et des récompenses non utilisées, sans possibilité de restitution.

    Article 5 – Suspension ou modification du Programme

    Pourdebon se réserve le droit de modifier ou de suspendre le Programme à tout moment, sous réserve d’en informer les Membres dans un délai raisonnable.

    En cas d’arrêt définitif du Programme, les points non utilisés à la date de fin seront supprimés.

    Article 6 – Données personnelles

    Les données collectées dans le cadre du Programme sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Pourdebon.

    Le Membre peut exercer ses droits à tout moment à l’adresse : [email protected].

    Article 7 – Litiges et médiation

    En cas de réclamation, le Membre peut contacter le service client ou le DPO de Pourdebon à l’adresse : [email protected].

    Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Membre peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Pourdebon est rattachée au Médiateur de l’e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) :

    Médiateur FEVAD
    BP 20015 – 75362 Paris CEDEX 8
    https://www.mediateurfevad.fr

    Après avoir contacté Pourdebon sans réponse satisfaisante sous 2 mois, le Membre peut saisir le médiateur selon les modalités disponibles sur son site.