Les Jardins de Gérard

Réponse de Les Jardins de Gérard
Bonjour, Nous sommes désolés que cette première commande ne vous ait pas donné satisfaction. Nous sommes toutefois surpris par votre retour, notamment par le fait de ne pas avoir pris contact avec nous avant de publier une note de 2/5. Nous sommes producteurs et préparons nous-mêmes nos commandes avec soin. En cas de problème, nous privilégions toujours l’échange afin de comprendre ce qui s’est passé et lorsque cela est justifié, de trouver une solution. Concernant les avocats, un fruit livré ferme nécessite simplement un temps de maturation. Pour les citrons et pêches, un message à réception nous aurait permis de vérifier leur état et les conditions de transport. Nous regrettons donc que vous tiriez une conclusion définitive sur notre travail à partir d’une seule commande, sans nous avoir laissé la possibilité de résoudre les problèmes. Nous continuerons malgré tout à défendre la qualité de nos produits bio et le travail que nous réalisons chaque jour. La famille les jardins de Gérard