Ferme du Vidalies

Réponse de Ferme du Vidalies
Bonjour Madame, Je tiens tout d’abord à vous présenter mes sincères excuses pour l’absence des deux cailles dans votre commande. Je vais bien entendu procéder à leur remboursement. Concernant la DLC, il était indiqué au moment de votre commande que la durée minimale de conservation à réception était de deux jours, cette condition faisant partie de l’offre proposée. Je suis sincèrement désolée pour cette expérience, qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour une prochaine commande, je vous invite à nous contacter directement en cas de problème. Cela nous permettra d’échanger avec vous, de vous apporter des explications si nécessaire et surtout de trouver une solution rapidement. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir. Je vous remercie de votre compréhension et espère avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.