Domaine Sainte-Marie

Commande décevante malgré remboursement tardif — attitude très limite envers le client J’avais passé une précommande le 5 mars 2025 pour un colis de 5 kg de bœuf, livraison prévue au 4 avril. À réception, je constate qu’une pièce prévue dans le descriptif ("bœuf mode") est absente, remplacée sans aucun avertissement par de la chair à saucisse, ce qui n’a rien à voir. Je signale le problème dès le 5 avril, et ce n’est que le 18 avril que le producteur reconnaît par écrit l’erreur sur le descriptif. Mais au lieu de proposer une solution simple, on me suggère le retour de produits frais, ce qui transgresse les règles sanitaires. Le service client de Pourdebon confirme ce point le 28 avril et demande au producteur de procéder à un remboursement. Il aura donc fallu près d’un mois de relances, jusqu’au 30 avril, avec plusieurs téléchargements demandés à chaque fois de toutes les photos pour obtenir enfin un remboursement. Et de plus !! le tout pour une commande de 90 € censée faire 5 kg (mais -26g !), poids total non respecté. Aucune vraie excuse, aucune considération, ni même un mot aimable. Ce n’est pas tant l’erreur qui pose problème — cela peut arriver — c’est la façon de traiter le client ensuite : froid, distant, peu commerciale. Je commande sur cette plateforme pour soutenir l’agriculture française et les circuits courts, et je continue à y croire. Mais là, je suis vraiment déçue par ce producteur, et je ne recommanderai pas chez lui. Les produits doivent être à la hauteur, mais le respect du client aussi. Merci au service du site "Pourdebon" d'avoir fait le nécessaire.

Reçu ma commande de 6 plateaux d œufs soit 120 œufs arrivé en parfait état aucun problème tout les œufs sont en entier aucun de casser ils était très bien protégé avec du papier bulle et bien emballé et le carton était doublé je remercie le producteur qui a pris le temps de bien emballé les œufs merci beaucoup et je recommande vivement ce producteur et ses produits qui sont d'excellentes qualités je recommanderai prochainement sans problème bonne journée

Oeufs frais et de qualité. Emballage soigné. Toujours très heureux de commander au Domaine Sainte-Maire.

Entreprise sérieuse.

Je suis satisfaite des produits d'autant plus que bien enveloppés dans du papier bulle, les produits sont arrivés en parfait état. A bientôt

Excellent produit

Satisfaisant

J’en suis très satisfaite c’est pour cela que j’ai refais une commande.